Nuestros compromisos

Condiciones generales de venta | Suscripción Infinity

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Última actualización realizada el 19/09/2016

Se hace constar que las presentes condiciones rigen exclusivamente la venta por parte de Showroomprive.es de productos presentados en su sitio web www.showroomprive.es y que, como ya se ha aclarado anteriormente, los productos que se ofertan en Showroomprive.es están reservados a particulares.

La confirmación de un producto ofertado en el sitio web Showroomprive.es implica la aceptación expresa por tu parte de las presentes condiciones generales de venta, sin que sea necesaria tu firma para confirmar dicha aceptación.

El incumplimiento de las obligaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta podrá suponer la suspensión o el cierre de la cuenta del socio, sin perjuicio de las indemnizaciones que la sociedad Showroomprive.es pueda reclamar.

Cláusula 1 : Sociedad
Cláusula 2 : Productos
Cláusula 3 : Precio
Cláusula 4 : Modalidades de pedido
Cláusula 5 : Disponibilidad
Cláusula 6 : Pago
Cláusula 7 : Entrega
Cláusula 8 : Derecho de desistimiento y Devoluciones
Cláusula 9 : Utilización del servicio
Cláusula 10 : Protección de datos personales
Cláusula 11 : Modificaciones
Cláusula 12 : Navegación, acceso y seguridad
Cláusula 13 : Propiedad intelectual
Cláusula 14 : Marcas registradas
Cláusula 15 : Acciones judiciales
Cláusula 16 : Derecho

Cláusula 1. Sociedad

El Sitio web www.showroomprive.es es editado y explotado por la Sociedad Showroomprive.com. Showroomprive.com, Sociedad Limitada, con un capital de 120 169 260 euros, cuya sede social está ubica el 1 Impasse du Pilier, ZAC La Montjoie 93210 La Plaine Saint-Denis, Francia y registrada en el registro mercantil de Bobigny bajo el número 538 811 837, es una filial del grupo SRP GROUPE.
Iva intracomunitario: ESN0016934B.
Director de la publicación: Thierry Petit
Alojamiento: ASPSERVEUR (SRL con capital social de 500 000.00 euros)
785 voie Antiope - ZA Athelia III - 13600 La Ciotat (Francia)
0805360888
Los clientes pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Socio:

  • en www.showroomprive.es, enviando un mensaje mediante el formulario de contacto
  • Por teléfono: 911 981 759 (De lunes a jueves de 9h00 a 18h00 y los viernes de 9h00 a 17h00) con un coste de llamada semejante al de una llamada interprovincial desde un teléfono fijo.
Cláusula 2. Productos.

2.1 Productos

Los productos ofertados se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.

La sociedad Showroomprive.es hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales. En caso de que exista una falta de correspondencia evidente entre las características del producto y su representación, el socio podrá devolverlo y solicitar su reembolso de acuerdo a lo estipulado en la cláusula 8.

Asimismo, si el artículo recibido presentara algún tipo de defecto o inadecuación al producto adquirido, Showroomprive.es se compromete a poner a disposición de sus socios los medios necesarios para recuperar el artículo sin ningún coste para el socio así como a su intento de sustitución y, en el caso de que no fuera posible, el reembolso del mismo.

En caso de un producto defectuoso, Showroomprive.es procederá, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según lo que corresponda. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. También se incluirá el plazo de dos meses para que el consumidor le comunique al vendedor su falta de conformidad con el producto desde que tuvo conocimiento de la misma.

Si en el pago se utilizaron vales de compra, éstos serán reembolsados en prioridad.

En caso de que la sociedad Showroomprive.es constatara irregularidades graves en relación con la utilización por parte de un socio de los procedimientos de devolución, podrá tomar todas las medidas necesarias para poner fin a dichas irregularidades, incluyendo la suspensión del acceso a la web o la expulsión del socio.

2.2. Garantía de los productos.

Dado que Showroomprive.es actúa como intermediario de distribuidores y fabricantes, en los términos legalmente establecidos, garantiza los productos adquiridos en su web durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

Además, avala que todos los productos adquiridos a través de Showroomprive.es proceden de marcas de reconocido prestigio que ofrecen la máxima calidad.

La garantía contractual ofrecida es la que concreta el proveedor o fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías vendrá detallada en la ficha producto de cada artículo.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por un servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Socio de Showroomprive.es. También rogamos a nuestros socios que conserven el certificado de garantía junto con la orden de pedido.

Showroomprive.es se compromete a poner a disposición del socio los medios necesarios para poder recuperar el artículo sin ningún coste así como a su reparación, siempre que se produzcan de acuerdo con lo anteriormente mencionado.

Cláusula 3. Precio

3.1 - Los precios de nuestros productos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido (véanse condiciones de entrega).

3.2 – Showroomprive.es se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

3.3 - Los productos serán propiedad de Showroomprive.es hasta que se abone por completo su precio a Showroomprive.es.

3.4 – La sociedad Showroomprive.com no realiza ventas sin IVA.


Cláusula 4. Modalidades de pedido

En Internet: www.showroomprive.es.

Los datos contractuales son presentados en lengua española siendo objeto de confirmación y siendo recopilados antes de la realización del envío.

Showroomprive.es se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un socio con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

Nos comprometemos a aceptar tu orden de pedido de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas.

El socio declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos.

La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. A no ser que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Showroomprive.es constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Showroomprive.es y sus socios.

Showroomprive.es hará todo lo posible por gestionar todos los pedidos.

Te proponemos un nuevo servicio para que sea más fácil realizar pedidos: la posibilidad de agrupar varios productos de diferentes ventas en una misma cesta efectuando un solo pago. De esta forma trataremos al mismo tiempo varios pedidos, cada uno con sus correspondientes gastos de envío, puesto que cada venta privada constituye un pedido diferente.
Cláusula 5 - Disponibilidad

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en la página web, y siempre en función de las existencias disponibles.

Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores.

Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.

Dicha información será facilitada directamente por nuestros proveedores, podrían producirse excepcionalmente errores o modificaciones.

En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al socio por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El socio recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 14 días a partir del aviso de la anulación de su pedido. Si hubiera realizado el pago utilizando vales de compra éstos serán reembolsados con prioridad.


Cláusula 6. Pago

6.1 Forma de pago

El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago o PayPal.

Aceptamos los siguientes medios de pago: Visa, Mastercard, American Express y PayPal.

El cargo se efectuará en la cuenta del socio en un plazo máximo de 4 días a partir de la fecha del pedido, que se considerará efectiva tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.

Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL.

En el momento en que pulsas el botón "Validar", durante la confirmación del pedido, nuestro banco verifica la validez del medio de pago utilizado y comprueba que no esté bloqueado.

Showroomprive.es no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberás facilitarlos de nuevo cada vez que realices una nueva transacción en nuestra página web.

De esta forma, obtienes una doble protección contra abusos y fraudes.

Para facilitar tus compras puedes activar la opción OneClick, a través de la cual tendrás la posibilidad de dejar registrados tus datos directamente en la web de pago seguro de nuestra entidad bancaria.

Este sistema te permitirá guardar una o varias tarjetas de pago. En próximas compras bastará con seleccionar la tarjeta con la que deseas pagar e introducir el criptograma que aparece en el reverso de la correspondiente tarjeta para validar el pago de tu pedido.

6.2 Paypal

PayPal es un proveedor de servicios de pago especializado en la emisión de dinero electrónico entre el comprador y un tercero.

Paypal asegura la confidencialidad de los datos bancarios del comprador.

El organismo ejecuta toda orden de pago generada por el cliente y abona el importe del servicio a Showroomprive en un plazo de 3 día hábiles.

Una vez validada la orden de pago, el cliente autoriza a Paypal a obtener los fondos desde una fuente de fondos aplicable para la transferencia del pago al destinatario.

PayPal ejecutará las transacciones a Showroomprive de la siguiente forma:

Saldo Si tienes Saldo en tu Cuenta, PayPal utilizará tu Saldo para realizar el pago.
Fuente de Fondos Si no tienes Saldo, o si no es suficiente para ingresar fondos para toda la transacción, PayPal ingresará fondos para la transacción, o para el resto de la misma, en el orden siguiente:
  • Saldo (si lo hay)
  • Transferencia instantánea desde su cuenta bancaria
  • Tarjeta Visa PayPal
  • Tarjeta de Crédito de marca propia
  • Tarjeta de Crédito
  • Línea de Crédito PayPal
  • Transferencia diferida
Pagos periódicos Si tienes saldo en el momento en que el vendedor procese el pago, PayPal utilizará tu saldo en lugar de su fuente de fondos preferente.
Retraso de procesamiento del vendedor Si hay retraso de procesamiento del vendedor y tienes saldo en el momento en que el vendedor procese el pago y complete la transacción, PayPal utilizará tu saldo en lugar de tu fuente de fondos preferente.

PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349), con domicilio social situado en L-2449 Luxembourg, dispone de las licencias necesarias como institución de crédito en Luxemburgo conforme al artículo 2 de la ley de 5 de abril 1993 sobre el sector financiero con las enmiendas correspondientes (la « Ley ») y está bajo la supervisión prudencial de la autoridad supervisora de Luxemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier.

6.3 Pago seguro

En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos, te informamos de que Showroomprive.es verifica la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido.

Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.

Showroomprive.es ha diseñado un proceso de verificación con el objetivo de impedir la utilización fraudulenta de los datos bancarios de nuestros socios. En el ámbito de dicho proceso, Showroomprive.es se reserva el derecho de solicitar a sus socios el envío (por fax o email) de una copia de ambas caras de su documento nacional de identidad, así como de un justificante de su domicilio de menos de tres meses de antigüedad. No se podrá enviar ningún pedido antes de la recepción y la comprobación de dichos documentos. Los documentos solicitados deberán enviarse en un plazo de seis días hábiles, tiempo que podrá ser reducido por nuestros servicios en casos excepcionales.

Showroomprive.es se reserva el derecho de efectuar el reembolso de dicho pedido si no recibe los documentos mencionados anteriormente, o si éstos no son válidos.


Cláusula 7 –Entrega

7.1 Aspectos generales

Showroomprive.es envía sus productos a España peninsular y Baleares desde su web en versión española. Además realiza envíos a Francia, sus departamentos de ultramar (DOM-TOM), Suiza, Bélgica y Luxemburgo, Irlanda, Reino Unido, Italia, Portugal y Países Bajos desde sus respectivas versiones en cada lengua.

Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido, al que hay que añadir los tiempos de envío, los cuales pueden variar en función de la red de distribución provista por nuestros transportistas para cada región.

Los plazos de entrega de un pedido varían para cada venta y se indican en la fase de confirmación del pedido. También se mencionan en el mensaje de recapitulación del pedido y pueden consultarse en Mi cuenta / Mis pedidos.

Los productos se envían a la dirección indicada por el socio durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, aconsejamos al socio que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Showroomprive.es se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos. Los pedidos se envían en colaboración con Correos, Kiala, Mondial Relay o Chronopost.

En ese caso, sólo se facturarán los gastos de gestión y envío correspondientes a una única entrega.

En cuanto el pedido salga de las instalaciones de Showroomprive.es, el socio recibirá un email de confirmación del envío.

Si el cliente ha seleccionado Correos , Kiala o Mondial Relay como modo de envío, transcurridas 48-72 horas hábiles de ese email de confirmación, nuestro transportista internacional entregará el paquete al transportista seleccionado en España para su posterior distribución. A partir de ese momento, el socio dispondrá de un número de localizador para realizar el seguimiento del pedido.

Si el cliente ha seleccionado Chronopost, dispondrá de un número de localizador y deberá recibir su pedido en un plazo de 72 horas hábiles (sábados no incluidos) a contar desde su envío, salvo ausencia del cliente u otro impedimento en la entrega.

Precisamos a nuestros socios que Chronopost no entrega pedidos a apartados de Correos.

Showroomprive.es no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en la entrega.

7.2 Problemas con la entrega

En el caso de reparto con Correos al domicilio, el pedido será entregado en la dirección escogida por el socio. En caso de ausencia y, después de dos intentos de entrega sin éxito, nuestro socio recibirá un aviso de paso indicando la oficina postal donde lo podrá recoger.

A partir del primer intento, el cliente dispondrá de máximo cinco días para concertar, si lo desea, el segundo intento con Correos.

En el caso de reparto con Correos en oficina postal, el cliente recibirá su pedido en la oficina de Correos seleccionada con avisos mediante SMS y/o correo electrónico de puesta a disposición del destinatario (el segundo a los 5 días) y disponibilidad en la oficina durante 15 días como norma general.

En el caso de la entrega en un punto Kiala, el socio dispondrá de un plazo de 14 días para recoger el pedido en el punto Kiala seleccionado. Para poder recoger el paquete, el destinatario deberá presentarse con el nombre comunicado en el momento de la realización del pedido (un documento de identidad puede ser solicitado en el momento de la entrega).

En el caso que el punto Kiala seleccionado no esté disponible en el momento de la entrega, Kiala redirigirá el pedido al punto más cercano al seleccionado por el usuario.

En el caso de la entrega con Chronopost, el pedido será entregado en la dirección escogida (domicilio, oficina…) en un plazo de 72 horas hábiles (sábados no incluidos). En caso de ausencia y, después de 2 intentos de entrega sin éxito, nuestro socio recibirá un aviso de paso indicando el lugar más cercano dónde podrá recoger su pedido.

En el caso de entrega por Mondial Relay, con un repartidor, el pedido será entregado en la puerta de su casa o edificio. Con esta opción, el conductor no estará habilitado para entrar en el domicilio del socio. El transportista concertará una cita previa con el cliente para poder hacer la entrega del pedido. En caso de ausencia, el socio recibirá un aviso de paso y tendrá que ponerse directamente en contacto con Mondial Relay para concertar una segunda cita. Si el socio no acuerda la segunda cita, el pedido estará disponible en la agencia durante 7 días. Pasado este plazo, se pondrá en devolución.

En el caso de entrega por Mondial Relay con dos repartidores, las entregas sólo se realizarán tras haber concertado una cita previamente, por lo que será necesario facilitar un número de teléfono móvil. La agencia de entrega se pondrá en contacto con el cliente para concertar un día y hora de entrega. Los repartidores podrán desembalar los productos (salvo los que formen un kit), la conexión a la toma de electricidad o de gas (salvo en los elementos encastrables) y la recogida de los embalajes. Sin embargo, el montaje de los productos comprados en nuestra web no está incluido.

En caso de ausencia, nuestro socio recibirá un aviso de paso y el pedido estará disponible en la agencia de entrega durante 7 días. El transportista no se encargará, en ningún caso, del montaje de los productos adquiridos en nuestra página.

A recepción del paquete, se debe:

  • Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
  • Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar las reservas e incluyendo la firma.
  • Confirmar por carta certificada con acuse de recepción dichas reservas al transportista antes de que pasen tres días hábiles.

Si el pedido presenta signos de grave deterioro o de haber sido abierto, aconsejamos no aceptar la entrega del paquete y comunicárnoslo a través de nuestra sección de “Contacto” en Showroomprive.es para que a recepción podamos realizar las comprobaciones necesarias.

Si es necesario reenviarnos los artículos, dispondrás del plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, y de un otro periodo de 14 días a partir de la fecha del ejercicio de tu derecho de desistimiento para devolver los productos sin penalización alguna, salvo los gastos de envío de la devolución.

En caso de que el pedido se retrase o no llegue a su destino, el socio puede dirigirse a nuestro servicio de atención al socio, a través de nuestra sección de “Contacto” en Showroomprive.es o por teléfono al 911 981 759 (De lunes a jueves de 9h00 a 18h00 y los viernes de 9h00 a 17h00).


Si Showroomprive.es no cumple su obligación de entrega de los bienes en el plazo acordado con el consumidor, el consumidor puede emplazar a proceder a dicha entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si Showroomprive.es no hace entrega de los bienes en dicho plaza adicional, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato.

En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida finalizado…etc) el socio es automáticamente informado por email. Sin noticias de su parte en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del email, Showroomprive se reserva el derecho de cancelar el pedido

Si es necesario abrir una investigación con el servicio postal (plazo de entrega anormal, paquete no entregado,...), el socio dispone de 6 meses a contar desde la fecha de entrega del paquete para ponerlo en conocimiento de Showroomprive.es. Pasado este plazo, ninguna reclamación podrá ser tenida en cuenta.

7.3 Operaciones especiales

Showroomprive.es se reserva el derecho de realizar ofertas en las tarifas de los gastos de envío relacionados con los pedidos.

En el caso específico de una exoneración de los gastos de envío, el socio podrá disfrutar plenamente de este descuento desde el segundo pedido del día contabilizado en una misma cuenta de cliente de Showroomprive.es.

La operación es válida para todos los envíos en España Peninsular y las Islas Baleares.

En caso de descuento en la prestación de la entrega, Showroomprive.es informará de la gratuidad al realizar el pedido.

Cualquier uso abusivo e incumplimiento por parte del socio de las obligaciones suscritas mediante las presentes Condiciones Generales de Venta, conllevarán a la suspensión o anulación de la cuenta del socio en función del grado de gravedad de los actos en cuestión.


Cláusula 8. Derecho de desistimiento y devoluciones .

8.1 Aplicación

Conforme a la Directiva 2011/83/UE de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, el consumidor dispondrá de un periodo de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia y ejercer su derecho de desistimiento.
No es necesario dar ningún motivo para ejercer el derecho de desistimiento. No se le aplicará ninguna penalización.
Para los pedidos de productos, el plazo empieza en el momento en el que se reciben los productos. Para los pedidos de prestación de servicios, el plazo empieza en el momento en el que se acepta la oferta.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes acceder :

  • Al formulario en www.showroomprive.es, vía su espacio de socio en « Mi cuenta – Mis pedidos » y sobre los detalles del pedido concernido para editar tu hoja de devolución
  • A un consejero de clientela por teléfono: 911 981 759 (De lunes a jueves de 9h00 a 18h00 y los viernes de 9h00 a 17h00) con un coste de llamada semejante al de una llamada interprovincial desde un teléfono fijo.
  • Al formulario de desistimiento no obligatorio que se carga acquí (NB este formulario de desistemiento no es una hoja de devolución)

Showroomprivé acepta la anulación de pedidos hasta la finalización de la venta, a excepción de las ventas con entrega en 72h. La anulación de un pedido de una venta con entrega en 72h no será tenida en cuenta. Si desea ejercer su derecho de desistimiento, le invita a informarnos en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la entrega y a devolvernos tus productos en los plazos, a saber 14 días a partir de la fecha de la notificación del ejercicio de su derecho de desistimiento.

8.2 Excepciones

¡Atención! Existen algunas excepciones:
Conforme a la Directiva 2011/83/UE de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para el tipo de productos detallados a continuación. De esta forma, no podrán realizarse devoluciones de este tipo de productos. Sin embargo, sí aceptamos la anulación del pedido, siempre mientras la venta siga abierta y a excepción de las ventas con entrega en 72h:

- contratos de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el comerciante, habrá perdido su derecho de desistimiento
- el suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento;
- el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, los productos alimenticios y los productos líquidos);
- el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes ;
- el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el comerciante no pueda controlar;
- el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
- el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones ;
- el suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos ;
- el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

8.3 Devoluciones

En caso de no conformidad o de ejercicio del derecho de desistimiento, puede proceder a la devolución de los Productos cumpliendo las siguientes modalidades:

Debe devolvernos los productos sin retraso excesivo y a más tardar en los 14 días naturales a partir de la comunicación de su decisión de retractación.
No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, si posible en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el socio) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s).

Igualmente, conforme a la legislación, por razones de higiene, y debido a su naturaleza, algunos productos no pueden devolverse a no ser que no hayan sido sacados nunca de su embalaje original y/o utilizados, con el objetivo de permitir una nueva comercialización (por ejemplo: productos cosméticos, pendiente y piercings, sextoys, productos con contador kilométrico...).

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).

Para simplificar y facilitar el tratamiento de la devolución de los productos, el socio deberá generar una hoja de devolución desde su cuenta Showroomprive.es. Dicha hoja de devolución estará compuesta de un formulario de devolución y una etiqueta.

¡Atención! Está etiqueta no es una etiqueta prepagada. El socio deberá asumir los costes de la devolución.
El ejercicio del derecho de retractación dará lugar al reembolso de los artículos (en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de notificación del ejercicio del derecho de desistimiento).
Showroomprive podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los productos, según que condición se cumpla primero.
El reembolso se hará por transferencia inversa a la cuenta bancaria, Paypal o en vales de compra según el modo de pago utilizado en el momento de la compra.

Por favor, conserva la prueba de envío de tu devolución, es decir, un documento escrito emitido por el transportista o el servicio postal que indique el remitente y el destinatario de la devolución y justifique el envío efectivo de los bienes. En caso de que nuestros almacenes no reciban la devolución, podríamos pedirte esta prueba de envío.

Para efectuar una devolución, debe seguir el procedimiento descrito en
¿Cómo puedo devolver un producto?.

En el caso de devoluciones de productos no conformes o defectuosos, el socio deberá rellenar una declaración de no conformidad. A recepción del pedido en nuestros almacenes, si se comprueba que el motivo de devolución es falso, una penalidad de seis (6) euros será deducida del reembolso.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, todas las devoluciones (excepto aquellas cuyo transportista sea MondialRelay) deberán enviarse a la siguiente dirección:

ReturnYourParcel/SRP
c/o B2C Europe
Avenida Suiza 18
28821 Coslada
Madrid

En el caso de una entrega Mondial Relay, si el socio deseara devolver alguno de los artículos recibidos a través del servicio de devoluciones de Mondial Relay, o si el producto que deseara devolver no lo pueda normalmente con Correos, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Socio de Showroomprive.es por e-mail o teléfono en el plazo máximo de 14 días hábiles.

Si el socio, al realizar el pedido, ha seleccionado la opción “Entrega a DOMICILIO, con cita previa, en tu piso, por dos repartidores”, el importe de la devolución ascenderá a 120 euros que se debitarán únicamente una vez se efectúe el reembolso a recepción del pedido en nuestras instalaciones. En ningún caso tendrá que abonar el cliente el coste de la devolución al transportista.

Si el socio ha seleccionado la opción “Entrega a DOMICILIO por nuestro transportista, delante de la puerta de tu edificio o de tu casa”, el montante de la devolución ascenderá a 60 euros que se debitarán únicamente una vez se efectúe el reembolso a recepción del pedido en nuestras instalaciones. En ningún caso tendrá que abonar el cliente el coste de la devolución al transportista.

Si el cliente prefiere proceder a la devolución con otro transportista privado asumiendo él la totalidad de los costes, deberá enviarlo a la dirección siguiente:

ReturnYourParcel/SRP
c/o B2C Europe
Avenida Suiza 18
28821 Coslada
Madrid

8.4 Modalidades de reembolso

La devolución del conjunto de productos o servicios pedidos dará lugar a un rembolso equivalente a la totalidad de la suma pagada por el socio en su compra, es decir, el precio de la compra de los productos pedidos y los gastos de envío iniciales.

Conforme a la legislación, la devolución de la totalidad de los productos pedidos dará lugar a un reembolso de los gastos de envió iniciales ; a excepción de los gastos adicionales que se deriven del hecho de que el consumidor haya seleccionado una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria

La devolución parcial de una parte de los productos pedidos dará lugar a un rembolso de los productos devueltos. Los gastos de envío iniciales no serán rembolsados porque la cantidad de los gastos de transporte es calculada a tanto alzado y no depende del número de productos pedidos.

Dichas cantidades se ingresarán mediante un pago invertido al mismo medio con el que el socio realizó la compra, en un plazo de 14 días a partir de la fecha del ejercicio del derecho de devolución.

En todos los casos, se enviará un correo electrónico al socio informándole del reembolso.

El reembolso será efectuado en función de los medios de pago utilizados por el socio en su compra.
Showroomprive podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los productos, según que condición se cumpla primero.

Rogamos a nuestros socios que conserven la prueba de envío de Correos, hasta la confirmación de la recepción del pedido en nuestras instalaciones.

No se aceptarán envíos contra reembolso.

En conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, Showroomprive.es se reserva el derecho de solicitar al socio todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente por un medio alternativo.

Si el socio ha utilizado vales de compra éstos serán devueltos en prioridad a su cuenta Showroomprive.es con prioridad.

Cláusula 9. Utilización del servicio

9.1 Apadrinamiento y vales de compra

El servicio de apadrinamiento permite tener acceso a Showroomprive.es y se limita a un entorno social restringido del socio(amigos y allegados).

Los vales de compra son de un valor de 15 €, no acumulables y válidos durante un año para pedidos superiores a 45 €. El padrino no podrá obtener un vale de compra si el apadrinado cancela su primer pedido.

Los vales de compra estarán disponibles en la cuenta Showroomprive.es del padrino transcurrido el plazo de 21 días. Éstos no son acumulables salvo que se indique lo contrario en el origen del vale de compra. Los vales de compra no podrán ser bajo ninguna circunstancia reembolsados monetariamente y constituyen una forma de pago como tal.

En caso de reembolso de cualquier naturaleza, éstos serán repuestos con prioridad en la cuenta del socio.

Showroomprive.es se reserva el derecho de incrementar temporalmente el valor del vale de compra y de volver al valor inicial de 8 € sin informarlo previamente a los socios. El incremento del valor del vale de compra no cambia en nada las condiciones de atribución y de uso citadas anteriormente.


9.2 Utilización del servicio

En el caso de que la sociedad Showroomprive.es constatara irregularidades graves en relación con la utilización por parte de un socio de su sistema de vales de compra y/o apadrinamiento, se podrán tomar todas las medidas necesarias para poner fin a dichas irregularidades, incluyendo la suspensión del acceso a la web o la expulsión del socio.

Con carácter general, el incumplimiento por parte de un socio de las obligaciones expuestas en las presentes Condiciones Generales de Venta podrá implicar la suspensión, e incluso la rescisión, de su cuenta, sin perjuicio de todos los daños e intereses que pueda reclamar la sociedad Showroomprive.es.


Cláusula 10. Modificaciones

La información que aparece en esta web es la vigente en la fecha de su última actualización. SHOWROOMPRIVE.ES se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.

No se podrá alterar, cambiar, modificar, o adaptar esta web. Sin embargo SHOWROOMPRIVE.ES se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.

SHOWROOMPRIVE.ES se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.


Cláusula 11. Protección de datos personales

La visita a esta web no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que proporcione el usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

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Cláusula 12. Navegación, acceso y seguridad

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Cláusula 15. Acciones judiciales

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Cláusula 16. Derecho aplicable y jurisdicción.

Las Condiciones Generales de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, tendrán competencia los tribunales del lugar de residencia del consumidor.

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